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供热公司:从“微”入手助力标准化班组建设
来源:永利官方网站大全   作者:周河
时间:2016-08-26 20:24:13


??? 近日,河北供热公司紧扣标准化班组建设工作,认真谋划,抓好载体,从“微”入手全面加强班组管理工作,进一步夯实了标准化班组建设基础。

??? 开设“微”课堂,加强班组培训。围绕供热“一管到户”和收费管理中心工作,该公司积极创新班组培训模式,通过举办“导师带徒”、“用户服务小讲堂”等主题活动,组织业务骨干从工作中的小技巧、小经验讲起,通过传学帮带,进一步提升了班组成员的业务水平。

??? 打造“微”阵地,培育班组文化。依托显示屏、班务公开栏、板报等渠道载体,定期发布“和文化”理念学习、五比五赛、班组培训等信息内容,同时要求广大职工立足岗位实际晒出“微愿景”,并安排专人对班组阵地内容进行更新维护,着力推动班组阵地建设标准化。

??? 推进“微”创新,增强班组活力。该公司将推进创新型团队建设作为深化班组管理的重要载体,围绕“一管到户”中心任务,组织技术骨干积极“供热缴费卡数据库”完善、“IC卡预收费”试点、“收费模式”创新等一系列课题攻关,将班组建设软实力转化为助力收费管理提升的驱动力。

??? 开展“微”竞赛,提升班组效能。充分发挥劳动竞赛的推动作用,聚焦年度收费清欠任务,加强指标量化考核分解,同时定期举办“收费系统”岗位练兵、优质服务技术比武等活动,并竞赛结果与职工绩效相挂钩,将通过亮出成绩、对标自评,提升了班组成员的工作效能。


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